Télésecrétariat Prise de vos appels et gestion de vos rendez-vous

Burogest, centre d’affaires en région namuroise, était dès ses débuts une entreprise vouée à faire gagner du temps à ses clients en prenant leurs appels téléphoniques. Même si de nombreux services sont venus compléter notre offre pour vous aider à grandir, le télésecrétariat reste le maillon fort et un service très demandé, grâce à ce qu'il vous apporte au quotidien.

Vous ne manquez aucun appel

Vous êtes sans cesse dérangés par les appels téléphoniques ? Vous n’avez pas le temps ou la disponibilité de gérer la prise de rendez-vous ?
Pour votre cabinet médical ou votre entreprise dans tous types de secteurs, Burogest vous garantit les services de secrétaires professionnelles qui se chargent de répondre pour vous.

Vous choisissez d'activer la déviation de votre ligne quand vous le souhaitez, les secrétaires répondent à chaque appel de façon personnalisée, au nom de l’entreprise, du cabinet médical ou autre. Certaines entreprises ou sociétés ne souhaitent dévier leurs appels que sur le temps de midi ou au-delà des heures de bureau. D’autres dévient les appels toute la journée. Avec Burogest, vous pourrez choisir, selon vos besoins, la période durant laquelle vous souhaitez dispatcher vos appels vers le service de télésecrétariat. Notre call-center prend en charge vos appels du lundi au vendredi en journée, sans fermeture annuelle. 
Si vous possédez déjà une secrétaire sur place qui ne sait pas décrocher plusieurs appels en même temps, nos équipes récupèrent le surplus d'appels quand tous les téléphones sont occupés chez vous.

Comme si nous étions sur place

Avant le démarrage du service de secrétariat téléphonique à distance, vous transmettez vos instructions : horaire, types d’appels, directives pour la prise de rendez-vous, … Les secrétaires suivent vos consignes pour répondre à vos appels. Lorsque nous avons vos interlocuteurs en ligne, ils ne remarquent aucune différence.

Rappel des avantages d’un service de télésecrétariat :

  • Un accueil téléphonique professionnel et personnalisé 
  • Une gestion des appels téléphoniques selon vos consignes
  • Une déviation de façon régulière ou ponctuelle
  • Une gestion des rendez-vous avec un logiciel performant. 

Plusieurs agendas partenaires

Au fur et à mesure que notre secrétariat téléphonique grandit, nous rencontrons de nouveaux partenaires afin de pouvoir gérer de nombreux types d'agenda en ligne. Lorsque nous prenons contact avec vous, nous ne vous demandons pas de changer complètement votre manière de faire, nous vous aiguillons vers la meilleure solution pour vous comme pour nous. Le but est que vous puissiez prendre connaissance de vos rendez-vous, où que vous soyez et que vous puissiez également communiquer rapidement et simplement avec nous. Actuellement nous travaillons en partenariat avec 3 agendas différents, qui permettent chacun des fonctionnalité utiles à vos secteurs d'activité :

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Burogest ? La flexibilité ! La possibilité... voir plus Burogest ? La flexibilité ! La possibilité de faire un peu un menu à la carte et de pouvoir évoluer. On a commencé par ½ journée, à terme, en fonction de la demande, on augmentera. On a cette possibilité de pouvoir profiter d’une secrétaire au bureau sans être engagé par un mi-temps ou un temps plein. Tout ce qui est administratif est suivi et donc ça me permet de pouvoir me concentrer sur des tâches plus importantes pour nous. Tant qu’on ne connaît pas les services qu’offre Burogest, on ne se rend pas compte et on reste enfermé dans cette lourdeur administrative. voir moins

P. Lechien, Tabora 17 Architectes

5/5

Burogest gère ma communication sur le net ... voir plus Burogest gère ma communication sur le net et les médias sociaux, etc. Depuis que je fais ça, tout le monde me dit que je suis présent partout, c’est formidable. voir moins

FX. Despret, Klinkup

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On cherchait un endroit, une salle bien éq... voir plus On cherchait un endroit, une salle bien équipée, avoir une restauration qui soit rapide, efficace et de bonne qualité et on a trouvé notre bonheur chez Burogest. Avec un personnel qui est, non seulement sympathique, mais qui est à l’écoute aussi. voir moins

B. Van Parys, Cuisines Schmidt

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Plusieurs patients m’ont loué la compétenc... voir plus Plusieurs patients m’ont loué la compétence, la gentillesse, la courtoisie, l’efficacité de la réponse qu’ils ont reçue. voir moins

V. Art, dentiste

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