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Télésecrétariat Permanences téléphoniques et secrétariat à distance

Burogest est un centre d’affaires situé à Loyers, en région namuroise. Burogest vous propose la location de bureaux ou de salles de réunion. Mais le centre d’affaires propose également un service de permanence téléphonique pour les entreprises, médecins et autres professions.

Cette solution est idéale lorsque vous êtes sans cesse dérangés par des appels téléphoniques ou lorsque vous n’avez pas le temps ou la disponibilité de gérer les prises de rendez-vous dans votre agenda. A distance, ce sont des secrétaires professionnelles qui se chargent de répondre pour vous ou pour votre société.

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Réponse au téléphone, gestion de votre agenda et rendez-vous : un aperçu des services du secrétariat à distance

Le secrétariat à distance est réalisé par des secrétaires professionnellesVoici les différents avantages d’un service de télésecrétariat :

  • Un accueil téléphonique professionnel. L’équipe de Burogest est une équipe de secrétaires professionnelles. Lors de l’activation de la déviation de votre ligne, les secrétaires répondent à chaque appel de façon personnalisée, au nom de l’entreprise, du cabinet médical ou autre.
  • Une gestion des appels téléphoniques selon vos consignes. Avant le démarrage du service de secrétariat téléphonique à distance, vous transmettez vos instructions personnelles: votre horaire, les différents types d’appels, vos directives pour la prise de rendez-vous,… Les secrétaires se chargeront de répondre en fonction de vos consignes.
  • Une déviation de façon régulière ou ponctuelle. Certaines entreprises ou sociétés ne souhaitent dévier leurs appels que sur le temps de midi ou au-delà des heures de bureau. D’autres dévient les appels toute la journée. Avec Burogest, vous pourrez choisir, selon vos besoins, la période durant laquelle vous souhaitez dispatcher vos appels vers le service de permanence téléphonique. Notre call-center prend en charge vos appels du lundi au vendredi de 8h à 19h, sans fermeture annuelle.
  • Une gestion des rendez-vous avec un logiciel performant. Dans certains cas, les appels concernent des prises de rendez-vous (rendez-vous médical, commercial, pour un coiffeur,…). Grâce au logiciel BuroMobminder, les secrétaires peuvent aisément gérer les agendas en ligne et planifier les rendez-vous. Les professionnels auront accès en ligne à leur agenda afin d’y visualiser les nouveaux rendez-vous ou d’y apporter des modifications. Et ce, depuis leur PC, tablette numérique, Smartphone, Iphone, Ipad, etc. Un rappel automatique par SMS du rendez-vous au patient est également disponible. Vous pouvez également accéder au service online 24h sur 24 pour gérer la prise de rendez-vous. 

Les professions pour lesquelles le service de permanence téléphonique est idéal

Bon nombre d’entreprises, sociétés et professions peuvent faire appel au télésecrétariat. Néanmoins, ce service de permanence téléphonique est plus sollicité dans certains domaines d’activité :

  • Le domaine médical : médecins généralistes, dentistes, et professions paramédicales,
  • Les restaurants et hôtels pour la gestion des réservations,
  • Des bureaux d’expertises et d’études,
  • Les coiffeurs et salons d’esthétique,…

Peu importe votre secteur d’activité, Burogest vous proposera toujours un service sur mesure de permanence téléphonique, adapté à vos besoins et réalisé selon vos consignes. Le secrétariat à distance pour les tâches administratives est également proposé aux professionnels (travail rédactionnel, rédaction de compte-rendu, plannings, encodage de données, mise à jour de base de données,…)

Besoin d’un service de secrétariat à distance ? Contactez-nous !

Vous entrez dans une période chargée ? Vous n’avez plus de temps pour gérer vos appels ? Afin de bénéficier d’un service de télésecrétariat de qualité ? Contactez nous ! Notre équipe est à votre disposition pour vous renseigner sur ce service de permanence téléphonique.